Le vrai ennemi d'une salle,
ce n'est pas la concurrence. C'est le canapé.
Un membre qui ne vient plus est un membre qui résilie bientôt. Loyzia récompense l'assiduité, repère ceux qui décrochent, et les fait revenir — avant la perte de l'abonnement.
La résiliation se décide en silence.
Personne ne résilie du jour au lendemain. D'abord la fréquence baisse, puis la motivation, puis l'abonnement saute. Le problème : sans suivi de l'assiduité, vous ne voyez le décrochage qu'au moment de la résiliation — trop tard pour agir.
- Décrochage invisible jusqu'à la résiliation
- Aucune récompense pour les membres assidus
- Peu d'avis Google malgré des membres satisfaits
L'assiduité devient un jeu
Chaque passage est scanné via la carte de membre dans le Wallet. Vous suivez la fréquence en temps réel, récompensez la régularité par des paliers et des défis, et relancez automatiquement les membres qui s'espacent.
- ✓ Suivi de fréquence membre par membre
- ✓ Alerte « membre à risque » avant résiliation
- ✓ Défis & paliers qui entretiennent la motivation
Récompensez ce qui compte : la régularité
La carte de membre digitale transforme chaque venue en progression visible.
10 séances = une récompense
Chaque passage scanné fait progresser le membre vers une récompense : séance de coaching offerte, réduction sur le renouvellement, goodie de la salle. La régularité paie, littéralement.
Exemple : 10 venues = bilan coaching offert ; 30 venues = -1 mois sur le réabonnement.
« 12 venues ce mois-ci »
Lancez des défis collectifs ou individuels et notifiez la progression par push. Le membre qui sait qu'il est à « 9/12 » trouve une raison de plus de venir — c'est de la rétention par la motivation.
Exemple : défi relevé = entrée dans un tirage au sort mensuel.
Anti-décrochage automatique
Un membre régulier absent depuis 12 jours bascule en « à risque ». Une relance push bienveillante (« On ne vous a pas vu cette semaine, votre prochaine séance vous attend ») suffit souvent à le faire revenir.
La motivation par le jeu
Paliers, défis, progression visible dans le Wallet : vous transformez l'effort en récompense tangible. Un membre motivé est un membre qui reste — et qui parraine ses proches.
Des avis Google au pic de motivation
Loyzia demande l'avis Google au bon moment — après un palier atteint ou un défi réussi. C'est là que vos membres sont les plus enthousiastes, et c'est là que vous gagnez vos meilleures étoiles.
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Questions fréquentes
Loyzia remplace-t-il mon logiciel de gestion d'abonnements ?+
Non, Loyzia est complémentaire. Il ne gère pas la facturation des abonnements : il se concentre sur la fidélité, la rétention et l'engagement. Vous récompensez l'assiduité (passages, séances, défis) et détectez les membres qui décrochent avant qu'ils ne résilient.
Comment récompenser l'assiduité de mes membres ?+
À chaque passage ou séance, le membre fait scanner sa carte dans son Apple Wallet ou Google Wallet. Vous configurez des paliers : par exemple 10 séances = une séance coaching offerte, ou un défi « 12 venues dans le mois = goodie de la salle ». L'assiduité devient un jeu motivant.
Comment Loyzia aide à lutter contre le décrochage (churn) ?+
Le CRM intégré suit la fréquence de passage de chaque membre. Quand un adhérent habituellement régulier ne vient plus depuis X jours, il est repéré comme « à risque » et vous pouvez déclencher une relance push automatique. Récupérer un membre avant la résiliation coûte bien moins cher que d'en recruter un nouveau.
Les membres doivent-ils installer une application ?+
Non. La carte de membre s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en 20 secondes, sans aucune app à télécharger. Le membre la présente à l'accueil comme un badge.
Est-ce que ça aide pour les avis Google de ma salle ?+
Oui. Les avis sont décisifs pour une salle de sport locale. Loyzia invite vos membres à laisser un avis Google au bon moment (par exemple après un palier atteint ou un défi réussi), quand leur motivation est au plus haut.
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