Foire Aux Questions
Découvrez comment Loyzia révolutionne la fidélisation client. Toutes les réponses techniques, pratiques et stratégiques.
Q. Comment fonctionne la carte de fidélité dématérialisée ?
Votre client scanne un QR code en magasin ou clique sur un lien depuis son smartphone. La carte s'installe instantanément dans son Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android). À chaque passage en caisse, vous scannez cette carte pour lui attribuer des points ou des tampons.
Q. Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, c'est la force de Loyzia. 100% de vos clients possèdent déjà l'application "Cartes" (Wallet) installée nativement sur leur smartphone. Résultat : aucun téléchargement bloquant, aucune création de mot de passe complexe, et une adoption 5 fois supérieure aux applications traditionnelles.
Q. De quel matériel ai-je besoin en magasin pour scanner les cartes ?
Un simple smartphone (le vôtre ou celui du magasin) suffit. L'interface d'administration de Loyzia transforme l'appareil photo de n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur en un scanner de QR Code ultra-rapide et sécurisé.
Q. Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?
Absolument. Grâce à la technologie Wallet, vous pouvez envoyer des notifications Push directement sur l'écran verrouillé de vos clients (ex: "-20% ce weekend sur toute la boutique"). C'est une alternative puissante et gratuite comparée à l'envoi de SMS marketing très coûteux.
Q. Que se passe-t-il si un client n'a plus de batterie ou n'a pas son téléphone ?
Notre logiciel est flexible. Si un client a oublié son téléphone, vous pouvez le retrouver instantanément dans votre caisse Loyzia en tapant simplement son prénom, son nom ou son adresse e-mail.
Q. Je possède déjà un ancien système de fidélité, puis-je migrer mon fichier client ?
Oui. Loyzia propose des outils d'importation de vos anciennes bases de données (fichiers Excel/CSV). Nous pouvons injecter vos anciens clients pour qu'ils ne perdent pas leurs avantages acquis.
Q. Mes données et celles de mes clients sont-elles en sécurité ?
Notre infrastructure serveur répond aux exigences militaires et est 100% conforme au RGPD européen. Nous agissons en tant que sous-traitant de confiance et vos données ne sont jamais revendues. Un système anti-fraude cryptographique empêche la falsification des points.
Q. Est-ce adapté à mon type de commerce ?
Que vous gériez une boulangerie (carte à tampons type "10 cafés achetés = 1 offert"), un salon de coiffure ou un réseau de boutiques franchisées (système de points fidélité et statuts VIP), le moteur Loyzia est hautement paramétrable pour épouser le fonctionnement exact de votre entreprise.
Une autre question en tête ?
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour analyser vos besoins spécifiques.
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